NOS PONYTAILS
Qu’est-ce qu’un ponytail ?
Un ponytail est un postiche queue de cheval conçu pour apporter instantanément longueur et volume à votre coiffure. Les ponytails SILKY se fixent facilement sur vos propres cheveux et permettent de transformer votre look en quelques secondes, sans passer des heures à vous coiffer.
Comment mettre un ponytail ?
Commencez par attacher vos cheveux en réalisant un petit chignon. Positionnez ensuite votre ponytail SILKY sur le chignon, puis fixez les clips situés en haut et en bas. Il ne vous reste plus qu’à resserrer le cordon pour assurer un bon maintien.
Une pose simple et rapide, accessible même aux débutantes.
Comment poser une fausse queue de cheval ?
Attachez vos cheveux en petit chignon, puis positionnez votre postiche SILKY autour de celui-ci. Fixez les clips supérieur et inférieur, puis resserrez le cordon pour maintenir l’ensemble.
En quelques gestes, vous obtenez une queue de cheval plus longue et volumineuse.
Est-ce que la ponytail tient toute la journée ?
Oui. Lorsqu’elle est correctement installée, votre ponytail SILKY est conçue pour rester bien en place tout au long de la journée. Veillez simplement à bien fixer les clips et à ajuster le cordon lors de la pose.
Est-ce que la ponytail est confortable à porter ?
Oui. Nos ponytails sont pensées pour offrir un maintien sécurisé tout en restant agréables à porter au quotidien. Nous vous conseillons toutefois de ne pas trop tirer sur vos cheveux lors du plaquage afin d’éviter les tensions et de conserver un maximum de confort.
Peut-on utiliser de la chaleur sur les ponytails SILKY ?
Oui. La fibre synthétique premium utilisée pour nos ponytails résiste à la chaleur jusqu’à 180 °C. Nous recommandons néanmoins d’utiliser une température modérée et de limiter les passages répétés afin de préserver la beauté et la qualité de la fibre le plus longtemps possible.
Puis-je lisser ou boucler ma ponytail?
Oui, selon le modèle, vous pouvez retravailler délicatement votre ponytail à l’aide d’un appareil chauffant adapté, sans dépasser 180 °C.
1 Pour préserver la fibre, privilégiez une température modérée et évitez les passages répétés
Comment choisir la bonne couleur de ponytail?
Choisissez la teinte qui se rapproche le plus de votre couleur de cheveux, particulièrement au niveau des longueurs. Si vous hésitez entre deux teintes, contactez l’équipe SILKY : nous vous aiderons à choisir la couleur qui se fondra le plus naturellement dans votre chevelure.
Comment obtenir un rendu naturel avec un postiche queue de cheval ?
Le secret réside principalement dans le choix de la teinte et dans la pose. Choisissez une couleur proche de vos cheveux, réalisez un bun propre puis positionnez correctement votre ponytail. Une fois fixée et intégrée à votre coiffure, la fibre SILKY se fond harmonieusement avec vos cheveux
pour créer un rendu naturel
Est-ce visible que je porte une extension queue de cheval ?
Une fois correctement posée et la bonne teinte choisie, la fixation reste discrète.Votre ponytail se fond dans votre coiffure afin d’obtenir une queue de cheval longue et volumineuse tout en conservant unrendu naturel
Peut-on porter une ponytail sur cheveux courts ?
Oui, à condition que vos cheveux soient suffisamment longs pour pouvoir réaliser un petit bunpermettant de fixer correctement le postiche.
Comment entretenir ma ponytail ?
Après chaque utilisation, brossez délicatement votre ponytail afin d’éviter la formation de nœuds.Commencez toujours par les pointes avant de remonter progressivement vers les longueurs. Rangez-la ensuite soigneusement à l’abri de l’humidité et des frottements afin de préserver la fibre
Comment laver ma ponytail ?
Lavez délicatement votre ponytail à l’eau tiède. Appliquez une petite quantité de shampoing doux surles longueurs, sans frotter ni tordre la fibre, puis rincez soigneusement.Appliquez ensuite un soin hydratant sur les longueurs avant de rincer à nouveau. Laissez votre ponytailsécher naturellement à l’air libre avant de la brosser délicatement.
Quelle est la différence entre un ponytail, un postiche et une extension queue decheval ?
Dans le cas des produits SILKY, ces termes désignent essentiellement le même type de produit.Un ponytail est un postiche ou une extension queue de cheval conçu pour apporter rapidement dela longueur et du volume à votre coiffure.
COMMANDE & LIVRAISON
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresserenseignée lors de votre achat.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Non. Une fois votre commande validée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier. Nous vous invitons donc à bien vérifier votre modèle, votre teinte ainsi que vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon votre destination et le mode de livraison sélectionné. Une estimationvous est communiquée au moment de votre commande.Les commandes SILKY sont généralement livrées en moins de 7 jours.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition de votre colis, vous recevez les informations de suivi vous permettant de suivre sonacheminement jusqu’à sa livraison.
Que faire si je n’ai rien reçu après plusieurs jours ?
Commencez par consulter le suivi de votre colis grâce aux informations reçues lors de son expédition.Si votre colis semble bloqué ou si le délai de livraison annoncé est dépassé, contactez notre serviceclient en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner.
Dans quels pays livrez-vous ?
SILKY livre actuellement en France, en Belgique et en Suisse.Les options de livraison disponibles pour votre destination vous seront proposées lors du passage devotre commande.
PAIEMENTS
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont directement affichés lors du passage de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements effectués sur la boutique SILKY sont traités via des solutions de paiement sécuriséesafin de protéger vos informations personnelles et bancaires
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, mon paiement est-il passé ?
Commencez par vérifier vos courriers indésirables ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votrecommande.Si vous n’avez toujours pas reçu votre confirmation, contactez notre service client afin que nouspuissions vérifier le statut de votre commande.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner ma ponytail si elle ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande deretour, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre politique de retour.Pour des raisons d’hygiène, le produit doit respecter les conditions de retour indiquées par SILKY et nedoit notamment pas avoir été porté ou altéré.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour. Notre équipe vous communiquera ensuite les différentes étapes à suivre pour nous retourner votre commande.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui. Les frais de retour sont à la charge de la cliente.Ils sont toutefois pris en charge par SILKY lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part, parexemple si vous avez reçu une mauvaise teinte ou un produit différent de celui commandé.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé par notre équipe, votre remboursement sera effectué sous 14jours, sous réserve que le produit respecte les conditions de retour.Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissementbancaire.
Puis-je échanger ma ponytail contre une autre couleur ?
Si la teinte choisie ne vous convient pas, contactez notre service client afin de connaître les possibilitésdisponibles.Le produit devra respecter les conditions de retour SILKY pour pouvoir faire l’objet d’un retour.