Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Chez SILKY, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez une commande.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • SILKY

  • Forme juridique : SARL au capital de 100 €

  • Adresse : 91 rue Gallieni, 95170 Deuil-la-Barre, France

  • SIREN : En cours d'immatriculation

  • E-mail : silky.collaborations@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de livraison et de facturation

  • Historique des commandes

  • Échanges avec notre service client

  • Adresse IP et données de navigation

  • Données techniques (type d'appareil, navigateur, système d'exploitation)

Note : Nous ne collectons jamais vos données bancaires. Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Assurer le suivi de la livraison

  • Répondre à vos demandes (service client)

  • Gérer les remboursements et retours

  • Prévenir les fraudes et sécuriser les paiements

  • Respecter nos obligations légales et comptables

  • Améliorer notre site internet et nos services

  • Vous adresser des communications commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

  • De l'exécution du contrat lors de vos commandes.

  • De notre intérêt légitime (amélioration des services, lutte contre la fraude).

  • De votre consentement (newsletters, cookies).

  • De nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises aux organismes nécessaires à notre activité :

  • Shopify (hébergement de la boutique)

  • Prestataires de paiement et transporteurs

  • Prestataires informatiques, comptables ou juridiques

  • Autorités compétentes (si la loi l'exige)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert des données

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne (ex: via Shopify). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

  • Commandes : Durée nécessaire aux obligations légales et comptables.

  • Compte client : Jusqu'à la suppression du compte ou après une période d'inactivité.

  • Marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Bien qu'aucun système ne soit inviolable, nous nous engageons à sécuriser au mieux vos informations.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit :

  • D'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et à la portabilité.

  • De retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à silky.collaborations@gmail.com. Un justificatif d'identité pourra être demandé.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer l'audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau lors de votre visite ou les paramètres de votre navigateur.

12. Communications commerciales

Si vous y avez consenti, nous vous enverrons des offres. Vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

13. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas la capacité juridique de contracter sans l'autorisation de leur représentant légal.

14. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en ligne est celle qui fait foi.

15. Contact

Pour toute question, contactez-nous :

  • Adresse : 91 rue Gallieni, 95170 Deuil-la-Barre, France

  • E-mail : silky.collaborations@gmail.com